养老机构星级考核评定办法

为进一步规范我县养老机构管理，引导养老机构提供优质服务，提升养老机构的整体服务水平。根据《河南省养老服务机构服务质量星级评定标准》和市民政局、县政府要求，经局党组研究，从2020年12月开始对全县养老机构进行全面考核，开展星级评定。

一、星级评定总则、范围

1、为加强养老机构规范化管理，维护老年人权益，促进老年人社会福利事业健康发展，制定本规范。

2、本规范适用于各类、各种所有制形式的为老年人提供养护、康复、托管等服务的养老机构。

3、养老机构的宗旨是：以科学的知识和技能维护老年人基本权益，帮助老年人适应社会，促进老年人自身发展。

4、统一规范养老服务行业等级划分依据，做到先进、合理，有利于改善养老服务环境，提高养老服务质量。

5、养老机构应符合本规范外，尚应符合国家现行相关强制性标准的规定。

二、星级评定的内容

星级评定由县民政局组织相关专家养老机构负责人实施，每半年对养老机构环境卫生、运营管理、设施设备、服务等进行全面考核评定。

采用星级制，养老服务质量划分为五个星级。一颗星表示一个星级，从低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示养老服务机构服务质量，设施设备，运营管理的综合能力越强。

养老服务机构服务质量星级标志评定分两级进行。五星级、四星级由考核组评定，报市民政局批准。三星级以下由考核组评定，报县民政局批准。

三、星级评定标准

各项 ……此处隐藏3020个字……务，食谱及时更新或实行选餐制。有充足的冷藏冷冻设备，食品分类存放，各种炊具整洁卫生，使用不锈钢厨具。厨房与餐厅之间有隔音、隔热措施，有单独的面点间和加工间，有充足的消毒设备及更衣室。

公共区域：有洗衣设备及建筑面积不少于100平米，分设男女无障碍卫生间和浴室，地面防滑处理，设备齐全，洁净通风良好。双路供电或自备发电系统。

服务人员：工作人员总人数30人以上，其中养老护理员25人以上，专业厨师、工勤人员5人以上，医疗保健服务人员3人以上，有医疗服务站。

四、星级评定方法

1、等级评定总分为800分，包括基本条件100分，环境100分，设施设备100分，运营管理100分，服务400分。评分时按“优秀”“良好”“一般”“较差”打分并计算得分。

2、养老机构评定得分不低于300分且每一分项得分不低于该项总分40%的，为一星级养老机构；养老机构评定得分不低于400分且每一分项得分不低于该项总分50%的，为二星级养老机构；养老机构评定得分不低于500分且每一分项得分不低于该项总分60%的，为三星级养老机构；养老机构评定得分不低于600分且每一分项得分不低于该项总分80%的，为四星级养老机构；养老机构评定得分不低于700分且每一分项得分不低于该项总分90%的，为五星级养老机构。

五、星级评定运用

1、星级评定直接关系到入住老年人的切身利益，直接关系到养老机构的生存和发展，直接关系到社会对政府监管工作的满意度。

2、凡发生安全事故的追究养老机构负责人及工作人员责任，实行一票否决，摘牌一年。

3、实行定期通报制度。每半年评定一次，将评定结果通报到市老龄科、县民政局、乡镇主要领导。