科技信息服务工作总结

时间:2024-02-16 06:22:20
科技信息服务工作总结[此文共3590字]

科技信息服务工作总结

 2018年,衡阳市12396科技信息服务工作始终坚持以科技服务“三农”为宗旨,整合多方资源,形成了较为完善的服务体系,大力推进农村科技信息服务进村入户和农村信息化基层服务站点建设,全方位提供政策咨询、技术指导、疑难解答、市场信息、技术培训等服务,为农业增效,农民增收,农村经济又好又快发展提供了有力的技术支撑,取得了良好的社会效益。全年共受理电话2300余次,办结率99.9%,市县两级专家上门服务494次,解决技术难题2100多个,录入资源信息699条。

一、主要工作绩效

(一)完善流程,明确任务,提高服务效率。衡阳市12396服务中心经过多年的积极探索和实践检验,已经形成了一套较为成熟的服务流程,但是由于工作模式的改进和具体问题的需要,我们对服务流程做了进一步完善。充分调动县市区12396工作站的工作积极性,尽可能地实现更快更好地解决农民遇到的问题。一方面,对于较简单的问题,工作人员直接进行解答,或者进行网络检索后进行解答,对于一般的疑难问题,需要详细解答和现场察看的,应用属地管理原则,明确县市区12396工作站和基层服务站点的工作任务, ……此处隐藏2374个字……抓出成效。各县市区要有新的认识、新的措施和新的作风抓好12396科技信息服务工作,积极整合资源,充分调动各部门、广大科技工作者、农民和社会各界参与农村科技信息化服务体系建设的积极性和主动性,做到有求必应,有问必答,突出信息服务的时效性,真正把工作做细、做实、做好,不断开创信息服务的新局面。

 (二)加大宣传,提高利用率。通过各种媒体、发放资料、召开会议、制作固定性标语和横幅等形式加大宣传力度,利用举办培训班、启动式等契机,深入乡村进行一次再宣传活动;积极开展科技下乡服务,进一步扩大新型农村科技信息化服务体系建设的影响力,进一步提升12396信息服务水平,真正成为农民科技致富的好帮手;同时要积极宣传帮助群众解决最关心最直接的科技方面问题或取得较好经济社会效益的案例,引导农民学会应用信息资源增收致富。

(三)创新服务模式,推进中小企业信息服务功能。继续扩大服务对象,构建以信息化平台为轴心,不断丰富完善信息技术数据库,重点围绕农村主要优势和特色产业,将农村中小企业纳入服务范围,扩展平台的中小企业信息服务功能,系统推进12396与农村远程教育、科技特派员、高校院所等公益服务主体的有效对接,与农村合作经济组织、农业龙头企业、专业户等的有效互动,为用户提供教育培训、沟通交流、技术咨询服务,建立起快捷、优质、高效满足农民诉求、农村经济发展及中小企业发展需求的综合农村信息化服务体系。其次,寻求与企业合作,开展多元化的服务模式,寻求公益为主、市场为辅的盈利机制,在市场运行方面取得突破。

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