社区半年工作总结信息

第一篇：2014信息半年工作总结

2014年上半年工作总结

2014年上半年是公司开业后逐步正常运行步入正轨的半年，同时也是公司实行全面预算管理的开始，并且期间公司进行改革创新、实行业态分离的关键期。因此这半年来的工作非常关键。在这半年里，既有一些成绩，也存在很多不足。

一、处理各种记录的设备软硬件故障300余次，问题解决率95%以上。从中发现是操作人员操作不当的占40%，软件故障40%，硬件故障5%，其他问题15%。因设备硬件损坏保修20余次，软件原因4次，事故解决率80%左右。这期间未发生一次因门店信息原因影响门店正常营业的事故，一方面是由于新设备运行良好，另一方面得益于信息人员定期巡检排查，营业期间全面值班第一时间响应。发现问题就要解决，在故障问题中很大一部分原因是操作人员的自身不熟悉或操作错误造成的，下一步工作就要注意简单的问题要告诉使用人员解决方法，防止低级错误，一方面影响工作效率，另一方面也浪费时间。另一个问题就是报修后售后事故解决率偏低，特别是电子称的维修，问题比较突出。由于电子称使用人员多为新招人员，而且人员更换较频繁，使用方法有很多不当，导致故障率极高。另一个就是售后维修人员解决问题效率不高，有推诿嫌疑，问题经常推说硬件损坏，需令花钱换用，价格较高导致使用者不愿换用等。下一步准备联系售后维修人员对使用人进行较为全面的使用方法及注意事项的讲解，信息人员也要多总结学习资料。

二、落实各项规章制度，尽力做到流程管事，制度管人。由于前期开业，处于工作 ……此处隐藏9235个字……格局已经形成；坚持每周最少两个半天入户走访，向居民发放联系卡，随时记录民情民意；

每周召开会商会，及时反馈、商讨、解决群众关注的热点和难点问题。“新三率”的实施，既获得广大居民的支持和拥护，又为居民参与社区建设提供平台，有力推动基层民主建设。

五、积极成立和谐促进员协会，提升社区自治能力 为充分发挥社区自治功能，激发和谐促进员积极性，壮大志愿者队伍，社区于五月底成立将台和谐促进协会xxx社区分会。和谐促进协会实行规范化管理，严格例会制度，定期对和谐促进员进行针对性培训，力争提高服务技能，优化服务过程。社区和谐促进协会分会的成立，有效搭建了居民与社区之间沟通的桥梁，提高社区工作效率，充分发挥和谐促进员骨干力量，为强化居民自治提供组织保证。

六、全面推进小区“准物业”工作，创造宜居生活环境 社区以完善居民自治，改善居住环境为出发点，将“准物业”工作纳入全年重点工作范畴，着力解决老旧小区管理难题。年初，经过入户走访、问卷调查、发放致居民一封信、召开居民代表会等方式，宣传“准物业”工作的重要性，为“准物业”工作推进奠定良好基础。征求居民建议共涉及24栋楼3处平房1561户，经过汇总，社区居民当前主要关注小区环境卫生、社区安全、停车难、维修维护等26个问题。经统计，20%私家车同意管理及服务，但提出有什么服务质量和管理，丢车和划车等问题如何解决等问题，有30%人建议年交100元，多交不同意，20%持可交也可不交的态度，30%的人态度坚决不交，拒绝管理。针对这些问题，社区在深入调研和参考学习的基础上，制定详细的“准物业”工作推行方案，通过广发动、多宣传，充分发挥居民代表和党员的模范带头作用，使该项工作顺利、有序的进行。

xx社区