市场年度工作总结

市场年度工作总结

艰难和不平凡的2020年已经过去，面对新冠肺炎疫情和经济社会发展的复杂严峻形势，鑫丰市场在集团公司的正确指引下，保持战略定力，准确判断形势，精心谋划部署，果断采取行动。全体员工，上下团结一心、直面挑战，认真完成集团公司下达的招商、收费及营销任务，保证全年安保零事故。市场大破大立，积极调整经营布局，改造修复路面及上下水管道和供暖管道，卖场从硬件设施到软件装备不断升级，处处彰显卖场活力。各部室密切配合、精诚协作，同心协力抗疫情，为市场正常运营提供坚实的基础。为进一步开展工作，我们认真总结经验、吸取教训，现将2020年工作总结如下：

一、精心准备，细化措施，克服困难。顺利完成全年收费任务及招商工作。

今年受到疫情的影响，各行各业都举步维艰，商户经营极不稳定。招商和收费工作遇到了巨大的挑战。为稳定商户经营，保障市场健康、持续发展，集团公司为商户减免租金1.5个月。在收费工作中，市场对到期需交费的商户提前三个月下发缴费通知，并实行专人负责制。收费期间，每天下午5点召开收费情况汇报会议，对缴费情况进行分析，并提出解决方案，最大力度稳定市场商户，以服务促收费，确保市场收费任务圆满完成，

2020年家居建材行业依然是竞争激烈的一年。为了维护市场经营稳定，保证门店出租率，今年鑫丰市场以“养商稳商，以商招商”作为基础，号召全员招商,对外整合外部资源，对内深挖潜在客户。通过积极走访商户，分析保定地区经济形势，培养专业管理团队和不断提升服务水平，同时为缓解商户资金链紧张，对 ……此处隐藏3046个字……异业联合资源较少，无法与联盟伙伴达成互惠共赢的局面，致使异业活动展开较少。

完善方式：与商户加强合作，充分利用市场内商户占领的广告位资源，与之达成合作，用广告深入小区内部。整合资源，充分运用公众号宣传资源与联盟伙伴互推互利，达成利益一致的良性合作关系，达到互相带单引流的目的。

3.设计师合作

不足：设计中心已建成，但知名设计师较少，在给顾客带来方便，给商户带来成交的基础上没能发挥设计师自身的光环，为市场进一步提升档次感。

完善方式：加强入驻设计师的宣传工作，“力捧”属于鑫丰市场的明星设计师

三、企业内部管理：

1.执行力不足，有待提高。

完善方式：培养自觉习惯，摒弃惰性。改变办事拖拉的工作风格，把被动等待的心态转变为主动心态。同时，加强培训，开展具有针对性和实操性的培训内容。优化管理流程，让流程细节化，标准化，简洁化，节省精力人力，让工作执行顺畅、高效。

2.各部门之间沟通与协作还有待进一步加强，效率有待进一步提高。

完善方式：明确各部门的职责范围，让每个人充分理解工作任务或目标，对工作目标有清楚、共同的认识，工作时保证步调一致，更有针对性的解决问题；有效整合各部门目标，在整体利益最大化的前提下，合理调整各部门的目标，达到各部门相协调的效果，提高员工的沟通技巧和沟通意识，提高员工的责任能力。鼓励共同承担责任，培养部门人员的责任心。在各部门之间形成合作观念。

放眼整个家装建材行业，我们正面临着前所未有的大变革。无论风云如何变化，在新的一年里，鑫丰市场全体员工会在集团董事会的正确领导下团结一心，奋力拼搏，保持卖场的长期稳定和繁荣，共创鑫丰集团美好的明天！