员工满意度调查总结报告

员工满意度调查总结报告

一、调查目的:

1、让员工尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。

2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对人力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应:

1)、及时解决客观存在的问题;

2)、对员工提出的问题、意见、建议以及对医院的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入医院理事日程。

3、向员工灌输“医院发展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念，从而培养员工的主人翁精神。

4、让员工看到医院的转变、看到医院的革新、看到医院的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利发展的因素。

5、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。

二、答卷情况:

本次调查共发出《员工满意度调查表》84份，共收回84份。有效答卷为77份。参与率为92%。问卷涉及广泛，包含了医院的全体员工。

三、问卷解释:

问卷主要涉及4方面内容:

1、对工作回报的满意度:包括薪资福利及精神和物质回报两个板块;

2、对工作背景的满意度:包括医院文化、管理体系及制度、工作环境、岗位设置及匹配、人员安排等五个模块;

3、对工作群体的满意度:包括工作方法 ……此处隐藏3297个字……见的企业不公平现象。

2)所以要做岗位分析，弄清楚企业中每个职位都在做些什么工作;近一步细分岗位，梳理各岗位的职责，重点在职能交叉与无人负责的区域进一步挖掘和提升个人工作潜力与绩效，根据工作量与工作难易程度等因素，对部分岗位的岗位职责重新划分调整，明确这些职位对员工有什么具体的从业要求，通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准，能够帮助员工提高工作效能。

5、人员匹配度:

人员匹配是指从能力和知识技能水平方面，将员工个人与专业序列等级对员工的要求进行比较的过程，人员匹配的比率通常可以被看作是员工个人对该等级的胜任程度。如果某员工的人员匹配率是100%，则可以被认为是正好完全符合该等级的要求。建议在对员工进行人员匹配时，从三个方面进行考核:1)价值观:指对于担任**岗位的人员而言，必须具备的核心价值观;

2)行为能力:指为了更有效的自己所在岗位的工作和任务而应具备的行为能力;

3)知识技能:指为了更有效的完成所担任岗位工作而应具备的各种知识和技能;

6、人员变动:

1)公司应加强对员工的培训，提高员工的自身素质及文化，提升基层管理人员的管理能力，最基本的就是部门要用好人、留住人，提高他对公司的满意度和忠诚度，这样才能降低员工的流失率。

2)坚持以人为本，高层领导应多关心点员工，使员工体会到家的温暖，良好的企业文化塑造。整个企业的文化将极大的影响一个去也的发展与壮大，好的企业文化将使得员工有一种别于物质和精神的满足感。打造一个好的企业文化将对留住员工有极大的益处。

3)建立人才机制，做好员工的职业规划，为员工提供发展的方向，从而降低员工的流失率。